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Ação preventiva ou corretiva: veja como otimizar a gestão da empresa

por Grupo Meta • 27/01/2016 • 15:45

Ação preventiva ou corretiva: veja como otimizar a gestão da empresaNa implantação dos programas de qualidade, muitos gestores ficam em dúvida a respeito do que são ações corretivas e preventivas. Tendo em vista que alguns problemas são inevitáveis, é muito importante ter o pleno conhecimento dos conceitos e das formas de aplicação dessas ações.

Sabia que optar por ações preventivas ou corretivas podem fazer toda a diferença, tanto na cultura de uma empresa quanto na sua saúde financeira? Conheça essas importantes medidas e suas particularidades, a partir das definições dadas pela ISO 9000!

Ações corretivas

As ações corretivas são práticas necessárias para que algum problema ocorrido não traga novos. Mas há de se salientar que as ações corretivas são eficazes somente após medidas serem tomadas imediatamente após o inconveniente ter ocorrido, de forma a amenizar suas consequências.

Para citar um exemplo, vamos supor que um cliente adquiriu um tênis e, ao receber a mercadoria, reclama no SAC que um dos pares veio sem o cadarço. Nesse caso, a ação imediata a ser tomada é encaminhar um novo cadarço daquele modelo para o cliente. Como ação corretiva, um novo padrão de inspeção final de mercadorias é implantado para que o problema não volte a acontecer.


Ações preventivas

Definindo de forma simples, as ações preventivas são medidas tomadas para que um problema hipotético nunca aconteça. Para citar um exemplo, vamos supor que em uma linha de produção, um dos gestores, ao passar vistoriando o andamento dos trabalhos, verifica que um colaborador está manuseando uma ferramenta de maneira incorreta.

Essa prática pode trazer inconvenientes, como danos ao patrimônio da empresa e até acidentes de trabalho. Neste caso, a ação preventiva a ser tomada é melhorar os programas de treinamento, de maneira que os colaboradores trabalhem sob um padrão que diminui a possibilidade de erros.

O que é melhor para a empresa

Ação preventiva ou corretiva? Como dizem, é melhor prevenir do que remediar!

Ter que tomar uma ação corretiva, mesmo que seja eliminada a possibilidade de acontecer novos problemas do mesmo tipo, além de necessitar da interrupção do processo produtivo, demanda custos. As ações preventivas são benéficas para um empreendimento, tendo em vista que, apesar da necessidade de implantar programas de qualidade, treinamentos e padrões de trabalho, há de se salientar que elas podem evitar prejuízos ou mesmo tragédias, o que confirma o argumento citado no início do tópico.

Apesar de chegarmos à conclusão de que a prevenção é mais eficaz do que a correção, existem fatos que, ocasionalmente, fogem do nosso controle. Dessa forma, além do cuidado necessário para a aplicação das ações preventivas, as ações imediatas e corretivas também devem ser de conhecimento de todos.

Elas devem ser bem treinadas, além de deixar claro que o propósito delas é de evitar os problemas que as exigiram. Esperamos que nosso post de hoje tenha ajudado a esclarecer e a repensar algumas atitudes da gestão do seu empreendimento.

 

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